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Livraison et retours

Livraison standard gratuite pour tout achat supérieur à $200

Nous souhaitons nous assurer que vous recevrez la paire de lunettes de soleil Costa parfaite, c'est pourquoi nous vous offrons la livraison gratuite pour tout achat supérieur à $200 ainsi que le retour gratuit pour les commandes éligibles passées sur costadelmar.com. Ci-après les détails :

  • Livraison Standard gratuite aux États-Unis et au Canada.Achat en ligne minimum de $200 ou plus avant taxes et livraison
  • Offre non valable sur tous les articles. À l’exclusion de certains articles.
  • Offre non valable pour les achats précédents ou les ordres de réparation.
  • Modes de livraison plus rapides en option avec frais supplémentaires.
  • Frais de retour gratuits pour toutes les commandes admissibles.
  • L'offre peut être, à tout moment, modifiée ou annulée sans préavis.

Politique de livraison :

Les commandes Costadelmar.com peuvent être expédiées aux États-Unis, au Canada, au Puerto Rico et aux îles Vierges américaines. Il vous sera possible de sélectionner votre mode de livraison préféré. Les commandes passées avant 12h HNE les jours ouvrables sont généralement expédiées le jour même, prévoyez cependant de 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant son envoi et N/A jours pour la livraison (selon la méthode d'expédition choisie).Nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons ponctuelles. Veuillez noter cependant que les envois peuvent parfois prendre du retard en raison des principaux jours fériés ou de circonstances imprévues. Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes. Pour les envois internationaux, veuillez noter que les frais de livraison, les droits et taxes supplémentaires ainsi que tous les frais de douanes sont à votre charge et peuvent vous être facturés. Veuillez vous renseigner auprès du bureau des douanes de votre pays pour connaître ces coûts supplémentaires.

Politique de retour :

La politique de retour de Costadelmar.com est simple. Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez renvoyer une paire de lunettes de soleil ou des accessoires Costa admissibles dans leur état initial avec l'emballage d'origine, dans un état neuf et en bon état de vente. (En bon état de vente signifie l'état exact dans lequel vous avez reçu vos articles.) Les retours doivent être expédiés dans les 30 jours suivant la réception des articles. Les articles en VENTE FINALE ne peuvent être retournés.

Les retours s'appliquent aux produits achetés auprès de Costa Canada. L'expédition gratuite des retours est valide uniquement sur le territoire canadien.

Suivez les étapes suivantes pour effectuer un retour :

  1. Si vous aviez ouvert une session dans votre compte pour passer votre commande, veuillez vous connecter et accéder à l'historique des commandes et retours pour nous transmettre la demande de retour. Si vous n'avez pas de compte et que vous avez passé votre commande en tant que visiteur, accédez à la page https://www.costadelmar.com/fr-ca/track-order#/ et remplissez votre demande de retour en ligne.
  2. Suivez les étapes, imprimez l'étiquette de retour prépayée que vous recevrez par courriel dans un délai d'un jour ouvrable suivant votre demande et fixez-la sur la boîte.
  3. Une fois votre étiquette bien fixée et l'emballage bien fermé, choisissez l’une des deux options suivantes :
  4. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre retour traité et le remboursement effectué.
  5. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le crédit paraisse sur votre compte.
  6. Nous n'échangeons pas les articles, mais vous pourrez passer une nouvelle commande sur CostaDelMar.com à ce moment-là.

Pour toute question supplémentaire concernant l'expédition et les retours, veuillez consulter notre FAQ sur l'expédition et les retours ou envoyez-nous un courriel à costaweborders@costadelmar.com.

Vous pourrez suivre votre retour sur https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en#/home.

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