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PIÈCES DE RECHANGE ET SERVICES

SERVICE : GARANTIES LIMITÉES DE COSTA

Conditions

Si vos lunettes Costa présentent un vice caché ou un défaut de fabrication, nous les réparerons ou les remplacerons pour que vous puissiez retourner sur l’eau sans délai. Pour les demandes de garantie reçues par Costa au plus tard le 01/04/2020, des frais de dossier (couvrant les frais de retour et de gestion), y compris les taxes en vigueur en sus, seront facturés pour chaque demande de garantie traitée. Les demandes de garantie soumises après le 01/04/2020 ne sont pas sujettes à des frais de dossier.

Garantie à vie limitée des lunettes de soleil* Costa

Nous garantissons les lunettes de soleil* Costa contre tout vice caché ou défaut de fabrication pendant toute la durée de vie de l’article.

Costa réparera ou remplacera, à sa discrétion, (avec un modèle identique ou équivalent) les articles présentant un défaut de fabrication qu’elle aura constaté. Les frais d’envoi des articles à Costa sont à votre charge. Pour de plus amples informations sur la garantie limitée, veuillez consulter la section « Service clients » de notre site Internet à l'adresse www.costadelmar.com/warranty or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat.

La garantie à vie limitée des lunettes de soleil* de Costa ne couvre pas l'usure normale, les verres rayés, les charnières cassées, les dommages accidentels, un usage impropre ou tout autre problème ne constituant pas un vice caché ou un défaut de fabrication (« dommages hors garantie »). Pour toute information relative au programme de réparation des dommages hors garantie de Costa, y compris les frais annexes, veuillez visiter le site www.costadelmar.com or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat.

Cette garantie limitée vous permet de bénéficier de droits spécifiques ainsi que d’autres qui peuvent varier d’un état à l’autre des États-Unis.

POUR LES RÉSIDENTS EN CALIFORNIE :

ATTENTION : Cet article peut vous exposer à des substances chimiques, notamment le nickel, reconnu comme cancérigène par l'État de Californie, et le bisphénol A (BPA), que l’État de Californie répute responsable de malformations congénitales ou d'autres troubles reproductifs. Pour plus d’informations, veuillez visiter le site : www.P65Warnings.ca.gov.

*Certaines lunettes de soleil Costa (notamment les verres correcteurs, les éditions limitées et les collections spéciales) ont des durées et des limitations de garantie différentes. Veuillez visiter www.costadelmar.com or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat pour de plus amples informations.

Garantie limitée des lunettes de soleil correctrices (Rx) Costa.

Nous garantissons les verres correcteurs et les montures de lunettes de soleil Costa (Rx) contre tout vice caché ou défaut de fabrication deux ans à compter de la date d'achat. Costa réparera ou remplacera, à sa discrétion, (avec un modèle identique ou équivalent) les verres correcteurs et les montures de lunettes de soleil présentant un défaut de fabrication qu’elle aura constaté.

Nous garantissons les verres correcteurs (Rx) de lunettes de soleil Costa contre les rayures un an à compter de la date d'achat. Costa remplacera les verres rayés une seule fois avec un modèle identique (matériau, couleur, revêtement et correction) à celui du premier achat.

Les verres et montures de lunettes de soleil Costa Rx sont à retourner à votre opticien pour bénéficier de la garantie limitée.

Une preuve d’achat est exigée. Les frais d’envoi éventuels des lunettes à votre opticien sont à votre charge. Pour de plus amples informations sur la garantie limitée, veuillez consulter la section « Service clients » de notre site Internet à l'adresse www.costadelmar.com/warranty or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat.

La garantie limitée des lunettes de soleil correctrices (Rx) de Costa ne couvre pas les verres d’autres marques, l'usure normale, les charnières cassées, les verres rayés (au bout d’un an à compter de la date d’achat), les dommages accidentels, un usage impropre ou tout autre problème ne constituant pas un vice caché ou un défaut de fabrication (« dommages hors garantie »). Pour toute information relative au programme de réparation des dommages hors garantie de Costa, y compris les frais annexes, veuillez visiter le site www.costadelmar.com or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat. Les verres et montures de lunettes de soleil Costa Rx sont à retourner à votre opticien pour bénéficier du programme de réparation.

Cette garantie limitée vous permet de bénéficier de droits spécifiques ainsi que d’autres qui peuvent varier d’un état à l’autre des États-Unis.

POUR LES RÉSIDENTS EN CALIFORNIE :

ATTENTION : Cet article peut vous exposer à des substances chimiques, notamment le nickel, reconnu comme cancérigène par l'État de Californie, et le bisphénol A (BPA), que l’État de Californie répute responsable de malformations congénitales ou d'autres troubles reproductifs. Pour plus d’informations, veuillez visiter le site : www.P65Warnings.ca.gov.

Garantie limitée des lunettes de soleil correctrices (Rx) Costa.

Nous garantissons les verres correcteurs et les montures de lunettes de soleil Costa (Rx) contre tout vice caché ou défaut de fabrication deux ans à compter de la date d'achat. Costa réparera ou remplacera, à sa discrétion, (avec un modèle identique ou équivalent) les verres correcteurs et les montures de lunettes de soleil présentant un défaut de fabrication qu’elle aura constaté.

Nous garantissons les verres correcteurs (Rx) de lunettes de soleil Costa contre les rayures un an à compter de la date d'achat. Costa remplacera les verres rayés une seule fois avec un modèle identique (matériau, couleur, revêtement et correction) à celui du premier achat.

Les verres et montures de lunettes de soleil Costa Rx sont à retourner à votre opticien pour bénéficier de la garantie limitée.

Une preuve d’achat est exigée. Les frais d’envoi éventuels des lunettes à votre opticien sont à votre charge. Pour de plus amples informations sur la garantie limitée, veuillez consulter la section « Service clients » de notre site Internet à l'adresse www.costadelmar.com/warranty or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat.

La garantie limitée des lunettes de soleil correctrices (Rx) de Costa ne couvre pas les verres d’autres marques, l'usure normale, les charnières cassées, les verres rayés (au bout d’un an à compter de la date d’achat), les dommages accidentels, un usage impropre ou tout autre problème ne constituant pas un vice caché ou un défaut de fabrication (« dommages hors garantie »). Pour toute information relative au programme de réparation des dommages hors garantie de Costa, y compris les frais annexes, veuillez visiter le site www.costadelmar.com or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat. Les verres et montures de lunettes de soleil Costa Rx sont à retourner à votre opticien pour bénéficier du programme de réparation.

Cette garantie limitée vous permet de bénéficier de droits spécifiques ainsi que d’autres qui peuvent varier d’un état à l’autre des États-Unis.

POUR LES RÉSIDENTS EN CALIFORNIE :

ATTENTION : Cet article peut vous exposer à des substances chimiques, notamment le nickel, reconnu comme cancérigène par l'État de Californie, et le bisphénol A (BPA), que l’État de Californie répute responsable de malformations congénitales ou d'autres troubles reproductifs. Pour plus d’informations, veuillez visiter le site : www.P65Warnings.ca.gov.

Garantie limitée à 2 ans sur les montures de lunettes de vue Costa Optical

Nous garantissons les montures de lunettes de vue Costa Optical contre tout vice caché ou défaut de fabrication deux ans à compter de la date d'achat. Les montures de lunettes de vue Costa Optical sont à retourner à votre opticien pour bénéficier de la garantie limitée.

Costa Optical remplacera, à sa discrétion, (avec un modèle identique ou équivalent) la monture de lunettes de vue présentant un défaut de fabrication qu’elle aura constaté. Une preuve d’achat est exigée. Les frais d’envoi éventuels des lunettes à votre opticien sont à votre charge. Pour de plus amples informations sur la garantie limitée, veuillez consulter la section « Service clients » de notre site Internet à l'adresse www.costadelmar.com/warranty or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat.

La garantie limitée de deux ans sur les montures de lunettes de vue Costa Optical ne couvre pas les verres fournis par votre opticien, l'usure normale, les charnières cassées, les dommages accidentels, un usage impropre ou tout autre problème ne constituant pas un vice caché ou un défaut de fabrication (« dommages hors garantie »). Costa ne propose pas de programme de réparation en cas de dommages hors garantie pour les montures de lunettes de vue ou pour les verres fournis par votre opticien.

Cette garantie limitée vous permet de bénéficier de droits spécifiques ainsi que d’autres qui peuvent varier d’un état à l’autre des États-Unis.

POUR LES RÉSIDENTS EN CALIFORNIE :

ATTENTION : Cet article peut vous exposer à des substances chimiques, notamment le nickel, reconnu comme cancérigène par l'État de Californie, et le bisphénol A (BPA), que l’État de Californie répute responsable de malformations congénitales ou d'autres troubles reproductifs. Pour plus d’informations, veuillez visiter le site : www.P65Warnings.ca.gov.

COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION

Si vous souhaitez soumettre une demande de service sur notre portail après-vente, veuillez cliquer sur ce lien.

Dès réception de la demande de service, Costa évaluera dans les 5 jours ouvrables suivants si votre produit est couvert par l'une des garanties limitées de Costa.

Veuillez noter que nous ne réparons pas les verres correcteurs et les montures des lunettes de soleil ni les montures optiques sur ce portail. Les verres et montures de lunettes de soleil Costa RX et les montures des lunettes de vue Costa Optical sont à retourner à votre opticien pour bénéficier de la garantie limitée.

Pour une meilleure expérience, veuillez utiliser Chrome ou Firefox pour soumettre une demande de garantie.

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RÉPARATION DES LUNETTES DE SOLEIL

Pour bénéficier d’une réparation, veuillez soumettre une demande de service sur notre portail après-vente en cliquant sur ce lien.

Dès réception de la demande de service, Costa disposera de 5 jours ouvrables pour l’évaluer.

Le service de réparation prend en compte la disponibilité des pièces et l'inspection du produit. S'il n'est pas possible de procéder à sa réparation, nous pouvons vous proposer de remplacer la monture (avec un modèle identique ou raisonnablement équivalent) ou un bon à valoir sur costadelmar.com.

Le prix des réparations varie en fonction du produit. En raison des variations de prix, si votre produit n'est pas couvert par l'une des garanties limitées Costa, vous recevrez un devis récapitulant les coûts pour effectuer le service de réparation (coût de la pièce plus les taxes applicables ainsi que 18 $ de frais de dossier comprenant l'expédition et la gestion) ou pour remplacer la monture (30 % de réduction sur le prix public actuel). Il ne vous sera pas demandé d'expédier vos lunettes de soleil avant de recevoir l'offre.

Veuillez noter que nous ne réparons pas les verres correcteurs et les montures des lunettes de soleil ni les montures optiques sur ce portail. Les verres et montures de lunettes de soleil Costa RX et les montures des lunettes de vue Costa Optical sont à retourner à votre opticien pour bénéficier de la garantie limitée.

Notre programme de réparation n’est malheureusement pas disponible. Nous mettons tout en œuvre pour que le programme soit à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Vous pouvez, par ailleurs, obtenir une réduction de 30 % sur le remplacement d’une paire de lunettes de soleil neuves en soumettant une demande ci-après.

Pour une meilleure expérience, veuillez utiliser Chrome ou Firefox pour soumettre une demande de réparation.

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