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Condiciones Generales De Venta

Lea atentamente estas condiciones de venta. Estas condiciones de venta se aplican a usted, como usuario de www.costadelmar.com (en adelante, «los servicios») y comprador de productos, y a su compra de cualquier producto a Luxottica of America Inc. («Luxottica», «nosotros» o «nos») a través de los servicios. Estas condiciones están sujetas a modificación en cualquier momento, sin previo aviso por escrito y a entera discreción de Luxottica. Al hacer un pedido de productos a través del sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir las condiciones de venta en vigor en el momento de hacer el pedido. Todas las ventas están expresamente condicionadas a su aceptación de estas condiciones de venta, además de nuestras condiciones de uso, política de devoluciones, política de garantía y política de privacidad (en adelante, «políticas adicionales»).

PARTE A – INFORMACIÓN SOBRE EL SITIO WEB Y LOS PRODUCTOS

En esta PARTE A se facilita información importante sobre el Sitio web y los productos que se ofrecen a la venta en el mismo.

Información facilitada en el Sitio web

Procuramos que toda la información en el Sitio web, incluidas las descripciones de nuestros productos y los precios indicados, sea exacta y correcta en todo momento. Sin embargo, los errores ocurren. Intentaremos resolver todos los errores en la información presente en el Sitio web tan pronto como sea razonablemente posible, y si creemos que un error ha afectado su pedido, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para comunicárselo mediante la información de contacto que nos ha facilitado en su cuenta o al hacer el pedido.

La experiencia de comprar productos por Internet es diferente a la de comprar en una tienda. En particular, debe tener en cuenta que:

  • Los colores de los artículos como se muestran en el Sitio web dependen de muchos factores, como la configuración de visualización.
  • Los tamaños y formas reales de los artículos pueden diferir de cómo aparecen en la pantalla. Tenga en cuenta que en el Sitio web facilitamos toda la información técnica pertinente para cada artículo a la venta.
  • Las fotos e imágenes en el Sitio web solo se muestran a efectos ilustrativos. Para hacerse una idea exacta de cualquier artículo y conocer los detalles de lo que se incluye con el artículo mismo, consulte la descripción correspondiente.
  • Todos los productos están sujetos a las existencias y podría ser que no pudiéramos suministrar su pedido. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de la venta en cualquier momento.
  • Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para organizar la entrega de su(s) artículo(s) en un plazo razonable a partir del momento del pedido, de acuerdo con todas las leyes aplicables, así como con las presentes Condiciones generales de venta. Sin embargo, tenga en cuenta que la información de seguimiento la facilita nuestro proveedor de servicios de entrega y solo representa una estimación del plazo de entrega. Las fechas reales de entrega pueden variar. Podrá encontrar más detalles sobre la entrega en el sitio web de seguimiento de nuestro proveedor de servicios de entrega. Consulte la PARTE B siguiente para obtener más información sobre la entrega.
  • No todos los productos y promociones que se ofrecen en el Sitio web estarán disponibles en la tienda, y viceversa. Nos reservamos el derecho a ajustar los precios, artículos y ofertas especiales a nuestra discreción en este Sitio web, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Cualquier cambio de este tipo no afectará los pedidos que ya haya realizado, incluso antes de nuestra aceptación.

No podemos garantizar que nuestro Sitio web no contenga virus u otro software malicioso para su ordenador, teléfono, tableta o demás dispositivos que utilice; sin embargo, hacemos cuanto está a nuestro alcance para evitar que dichos virus o programas estén en el Sitio web. Para su propio beneficio, deberá asegurarse de contar con el software y los sistemas para verificar si hay virus y otro contenido malicioso en Internet. Esto se entiende sin perjuicio de las condiciones detalladas en las Condiciones de uso.

DISPONIBILIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar o a suspender en cualquier momento el Sitio web, así como a interrumpir la venta de cualquier o todos los artículos a través del mismo, bien sea temporal o permanentemente, con o sin previo aviso. No asumimos responsabilidad alguna frente a Usted por cualquier modificación, suspensión o interrupción de la disponibilidad del Sitio web.

SEGURIDAD

Usted es responsable de garantizar la confidencialidad de los datos de acceso o de la contraseña, así como de cualquier otro dato relacionado con su cuenta, en todo momento. Usted acepta informarnos lo antes posible si sabe o sospecha razonablemente que la seguridad de su cuenta corre algún riesgo. Le recordamos que, sin perjuicio de las condiciones de la Política de privacidad, al registrarse en el Sitio web, se le solicitará que facilite información completa, actualizada y verdadera, ya que está expresamente prohibido utilizar nombres, credenciales o perfiles que no correspondan a su identidad personal real.

PARTE B – COMPRA DE BIENES

Esta PARTE B establece las condiciones que se aplican a la compra de bienes en el Sitio web.

REALIZACIÓN DE SU PEDIDO

  • Una vez que haya seleccionado los artículos que desea, se le pedirá que registre sus datos personales rellenando un formulario de registro. No es necesario registrarse; sin embargo, recomendamos que se registre para facilitar el proceso de compra en futuros pedidos en el sitio web. De todas formas, se le dará opción de realizar el pedido como «invitado» sin necesidad de registrarse en el Sitio web. También se le pedirá que facilite los datos de su tarjeta de débito o crédito para poder cobrar cuando hayamos aceptado su pedido. La visualización de los artículos en el Sitio Web y la solicitud de facilitar dichos datos no comportan una obligación contractual para Costa del Mar de suministrar los bienes hasta que el pedido haya sido totalmente aceptado, de acuerdo con las condiciones que se describen a continuación.
  • Para verificar si sus datos son correctos y para administrar el pago en nuestro nombre, Costa del Mar utiliza un proveedor de servicios externo que se encarga de procesar el pago. Sus datos personales, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, serán transferidos y conservados por el procesador de pago de dicho proveedor o por otras partes a las que podamos recurrir para realizar verificaciones de fraude. No conservamos los datos de la tarjeta de crédito o débito nosotros mismos. Al enviar su pedido, Usted acepta específicamente la transferencia de sus datos para tales fines. Sus datos serán tratados de acuerdo con los términos de nuestra Política de privacidad sin perjuicio de todas las demás disposiciones obligatorias que puedan ser aplicables en su país de residencia.
  • Si encontramos alguna inexactitud durante al verificar sus datos o incongruencias en los datos de su tarjeta de crédito o débito, el proceso de compra podrá retrasarse, suspenderse o interrumpirse.
  • Tras la realización de un pedido en el área específica de nuestro Sitio web, accederá a una página de confirmación, en la que encontrará la recapitulación de su pedido y recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que lo confirme (en conjunto, las «Confirmaciones del pedido»). Debe leer cuidadosamente toda la información y los datos indicados en las Confirmaciones del pedido, y verificar que coincidan con sus intenciones. Tras el envío de las Confirmaciones del pedido, tendrá una hora para añadir artículos o corregir su pedido, poniéndose en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.
  • Las Confirmaciones del pedido contienen los detalles de los artículos que ha pedido, el costo total del pedido, incluida la entrega, y un número de pedido.
  • Las Confirmaciones del pedido constituyen su compromiso de compra de la mercancía y una autorización para cobrar el precio correspondiente de la tarjeta de crédito o débito, tras la confirmación y aceptación del pedido por parte de Costa del Mar.   

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

  • Todos los pedidos resumidos en las Confirmaciones del pedido están sujetos a la aceptación por parte de Costa del Mar, que se reserva el derecho a aceptar el pedido de todos o de una parte de los artículos indicados en las Confirmaciones del pedido.
  • La aceptación de su pedido se le comunicará enviándole un correo electrónico con la confirmación de su contrato y el envío de los artículos comprados (la «Confirmación de la expedición»). Por lo tanto, su contrato con Costa del Mar se considerará estipulado en la fecha de envío del correo electrónico de Confirmación de la expedición, y se referirá exclusivamente a aquellos artículos indicados en dicha confirmación.
  • La Confirmación de la expedición contendrá una copia de estas Condiciones generales de venta, la información sobre el derecho de desistimiento y el formulario para ejercerlo (a menos que especifique expresamente su preferencia de recibir estos documentos impresos, incluidos en el paquete que reciba), así como el recibo de su compra e indicará con precisión el IVA de dicha transacción. El recibo representa el comprobante de compra de los artículos y se puede encontrar en cualquier momento en el área «Historial de pedidos» del Sitio web. Le recomendamos encarecidamente que imprima una copia del recibo, junto con una copia de las presentes Condiciones generales de venta y de las políticas adicionales y los conserve en un lugar seguro. Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con su pedido, probablemente deberá consultar expresamente estos documentos.
  • Aunque esperamos poder suministrar toda la mercancía encargada, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción y sin necesidad de justificación alguna, a no aceptar ofertas en cualquier momento antes del envío de los artículos en cuestión. En caso de que rechacemos su pedido, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

PAGO

  • Cobraremos el importe de su tarjeta de crédito o débito en el momento en que reciba la Confirmación de la expedición por correo electrónico, detallando los artículos del pedido que se han enviado y el coste del envío de dichos artículos (el «Correo electrónico»). Si su pedido se divide en varios envíos, solo le cobraremos los artículos enviados efectivamente en ese momento. El Correo electrónico incluirá información solo sobre los artículos enviados efectivamente en ese momento, una recapitulación de estas Condiciones generales, información sobre los bienes comprados, sobre derecho al desistimiento, sobre los métodos de pago y los impuestos aplicables, y toda la información que estemos obligados a facilitar de acuerdo con las leyes pertinentes. Nos comunicaremos con Usted si tenemos algún problema para aceptar el pago con los datos de la tarjeta que hubiera facilitado durante el proceso de pedido. En caso de que no se efectúe el pago, Costa del Mar está exenta de entregar el o los artículos, sin perjuicio de cualquier otro recurso y derecho aplicable.
  • Todos los precios mostrados en el Sitio web incluyen el IVA y otros impuestos aplicables. No le cobraremos ninguna tarifa por la entrega de los artículos a la dirección que nos ha facilitado, pese a las condiciones específicas en relación con la entrega de los artículos establecidos en la Información para la expedición.Salvo indicación contraria en las presentes Condiciones generales de venta, el precio que deberá pagar por los productos es el precio indicado en las Confirmaciones del pedido en el momento de realización del pedido.

ERRORES DE PRECIOS

  • Si bien procuramos garantizar que todos los precios en el Sitio web sean exactos, pueden producirse errores. Si, antes de aceptar su pedido como se indica en la Confirmación de la expedición, descubrimos un error en el precio de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible, a menos que se disponga lo contrario de acuerdo con la ley pertinente de protección al consumidor.
  • Sucesivamente, tendrá la posibilidad reconfirmar su pedido con el precio correcto o cancelarlo.
  • Si no podemos ponernos en contacto con Usted utilizando los datos de contacto facilitados con el pedido, trataremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por correo electrónico.
  • Esto se entiende sin perjuicio de los derechos y disposiciones que le sean aplicables como consumidor, con arreglo a las leyes pertinentes de protección de los consumidores.

ENTREGA

  • Las Confirmaciones de pedido incluirán información general sobre su pedido e incluirán una fecha de entrega estimada de los productos. El Correo electrónico incluirá dicha fecha de entrega estimada, así como un número de seguimiento para rastrear su pedido en el Sitio web de nuestro proveedor de servicios de entrega y confirmar la entrega del artículo.
  • La entrega se hará en la dirección de entrega en el territorio cubierto por este Sitio web según haya especificado durante el proceso de pedido. Tenga en cuenta que si compra un artículo, por ejemplo, en el Sitio francés, solo puede indicar una dirección de envío ubicada en Francia, o si compra un artículo en el Sitio alemán, solo puede indicar una dirección de envío ubicada en Alemania, y así sucesivamente. Estas restricciones se deben exclusivamente a razones reales, logísticas y organizativas, relacionadas con la entrega de los artículos en los países europeos.
  • En relación con todos los artículos vendidos a través del Sitio web costadelmar.com, Costa del Mar ofrece el envío gratuito de todos los pedidos dentro de su país de residencia. Estimamos que los Pedidos se pueden entregar en 3 días laborables aproximadamente a partir de la fecha de envío de la Confirmación de la expedición (en adelante, «Día de la expedición»). De todos modos, los pedidos se entregarán a más tardar en un plazo máximo de 45 días a partir del Día de la expedición o, si es más corto, en el plazo de entrega establecido por las leyes y normativas aplicables obligatorias de su país de residencia. Todos los envíos están totalmente asegurados contra posibles pérdidas, robos o daños durante el transporte. No es posible efectuar el envío a apartados postales
  • En la Confirmación de la expedición confirmaremos los detalles del transportista y el número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. Puede realizar un seguimiento del estado de entrega de su pedido en cualquier momento a través de la página «Mi cuenta» en costadelmar.com
  • Para consultar detalles sobre la entrega, póngase en contacto con nosotros en enlace al Formulario de contacto.
  • Cuando se le entregue la mercancía y Usted toma posesión física de la misma, Usted se convierte en su propietario y a partir de ese momento asumirá cualquier riesgo de pérdida, robo o daño, de acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables. Al efectuarse la entrega, se le pedirá que verifique el estado del pedido y si se le ha entregado el número correcto de artículos. Los artículos que falten se volverán a pedir y los artículos dañados/incorrectos se devolverán y, conforme a las presentes Condiciones generales de venta, se reemplazarán y se entregarán de forma gratuita. Tiene que informarnos sobre cualquier producto dañado, faltante y/o incorrecto de acuerdo con la Política de garantía en virtud de la Parte D de las presentes Condiciones generales de venta.

PARTE C – CANCELACIÓN DE SU PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Derecho de desistimiento. Ofrecemos el derecho a rescindir el contrato por cualquier motivo dentro de un plazo de devolución de 45 días a partir de la fecha de entrega, lo que le permite cancelar su contrato en un plazo de 45 días a partir del momento de la toma de posesión física de los artículos. Se puede ejercer el derecho de desistimiento para uno o varios artículos entregados, pero no para los artículos personalizados. En caso de desistimiento y devolución de los artículos, se le pide que tenga un cuidado razonable de estos y que nos restituya todos los productos no deseados corriendo Usted mismo con los gastos del envío. Le rogamos lea nuestra Política de devoluciones para obtener más información sobre nuestro plazo de devolución de 45 días y la restitución de los productos. Tenga en cuenta que este plazo de devolución de 45 días le proporciona un periodo más largo para evaluar su compra frente al plazo de devolución de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento y devolución de los artículos que haya comprado generalmente otorgado según la Directiva Europea de protección de los consumidores (Directiva 2011/83/CE) y según todas las leyes de protección del consumidor pertinentes de su país. Consulte la Política de devoluciones para conocer las condiciones específicas aplicables a sus derechos de desistimiento y reembolso. Podrá ejercer estos derechos usando el formulario que se facilita en enlace al Formulario de devolución. Mercancías defectuosas. Si los productos que se le han entregado no se ajustan materialmente a la descripción dada anteriormente en las Confirmaciones del pedido, están incompletos o dañados o son defectuosos y no podemos remediar el problema o el defecto de una forma que le satisfaga razonablemente, dichos productos podrán devolverse sin perjuicio de otros derechos que le otorga la ley aplicable. Le rogamos lea atentamente nuestra Políticas de devoluciones para obtener más información sobre la devolución de los productos defectuosos o aquellos artículos comprados que no corresponden a los descritos en las Confirmaciones del pedido y confirmados en la Confirmación de la expedición.

PARTE D – CONDICIONES GENERALES SOBRE NUESTRA RELACIÓN CON USTED

SOLO PARA USO FINAL

La mercancía que se vende en este Sitio web están destinada exclusivamente al uso final privado de los consumidores y no a la reventa o distribución comercial. Usted declara que está comprando los bienes en calidad de consumidor.

GARANTÍA

Los detalles de sus derechos de garantía con respecto a cada tipo de producto se establecen en estas Condiciones generales de venta. Estas garantías son adicionales y no limitan sus derechos legales como consumidor, según lo disponen las leyes y reglamentos obligatorios aplicables en su país de residencia.

EVENTOS AL MARGEN DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de las presentes Condiciones generales de venta o de las Políticas adicionales si el retraso o incumplimiento surge de cualquier evento que sea imprevisible, irresistible y al margen de nuestro control razonable, como un accidente, legislación gubernamental, orden judicial, sanción oficial o embargo, acción industrial, incendio, inundación, clima adverso, desastre natural o cualquier otra fatalidad.

RENUNCIA

El retraso en el ejercicio o la falta de ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de estas Condiciones de Venta, no constituirá una renuncia a nuestros derechos y recursos en virtud de estas Condiciones de Venta.

INVALIDEZ

En el caso de que uno o varios de los puntos establecidos en las presentes Condiciones generales de venta o en las Políticas adicionales sean considerados no válidos por una autoridad competente, los demás puntos seguirán teniendo efecto en la medida de lo posible y siendo vinculantes para Usted.

PRIVACIDAD

La información personal, como los datos de contacto, que nos facilite durante al hacer el pedido será conservada y utilizada por nosotros de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE

Si tiene un problema con nosotros por un producto que ha comprado en costadelmar.com, puede resolver el litigio fuera de los tribunales a través de una plataforma online en todos los idiomas de los estados miembros de la UE, en  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show . Encontrará nuestra dirección de correo electrónico en nuestro Impressum.

Estamos dispuestos a participar en el procedimiento de solución de litigios. Podrá encontrar una lista con los datos de contacto de autoridades reconocidas responsables de la resolución de litigios en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show. Para preguntas, aclaraciones y para efectos de cualquier reclamación a través de la Plataforma ODR, póngase en contacto con nosotros.

LEY APLICABLE

Este acuerdo se rige y se interpretará de acuerdo con la legislación italiana, sin perjuicio de sus derechos que en ningún caso pueden excluirse. En particular, no excluimos ningún derecho que Usted tenga para presentar una reclamación en los tribunales de su país o para recurrir a un mediador, en busca de una solución amistosa del litigio con arreglo a la ley de protección de los consumidores aplicable en su país.

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