ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO

Queremos asegurarnos de que consiga el par perfecto de gafas de sol Costa, por lo que ofrecemos envío estándar gratuito y devoluciones gratuitas en los pedidos de CostaDelMar.com que cumplan con los requisitos. Estos son los detalles:

• Envío estándar gratuito en México

• La oferta no es válida para compras anteriores.

• Devolución gratuita para todos los pedidos que cumplan con los requisitos.

• Esta oferta podrá ser modificada o anulada en cualquier momento sin previo aviso.

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Los pedidos de CostaDelMar.com pueden ser enviados dentro de México. Los pedidos pueden tardar 2 días hábiles en procesarse antes de ser enviados, 13 días hábiles para la entrega de los productos estándar y 14 días para la entrega de los productos con receta. Nos esforzamos por garantizar la puntualidad de las entregas, pero tenga en cuenta que los envíos pueden demorarse de vez en cuando debido a días festivos importantes o a situaciones imprevistas. Se facilitarán números de rastreo para todos los pedidos. No es posible realizar envíos a apartados postales ni a bases militares. Los pedidos a tales direcciones se cancelarán automáticamente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

La política de devoluciones de CostaDelMar.com es sencilla. Dentro de los primeros 30 días a partir de la recepción de su pedido, puede devolver un par de gafas de sol Costa o equipo Costa que cumplan con los requisitos, en su estado original, con el empaque original, en condiciones de venta y nuevas. (Por condiciones de venta, nos referimos a las mismas condiciones en las que recibió sus artículos). Los pedidos deben enviarse de regreso dentro de los primeros 10 días después de haber recibido su número de devolución.

Cuando se apliquen excepciones, los gastos de envío de las devoluciones recaerán sobre el cliente.

Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

• Visite https://luxotticacustomercare.com/costa/returns y llene nuestro formulario de solicitud de devolución en línea.

• Una vez que la etiqueta de devolución esté adherida y el paquete esté asegurado, elija entre las dos opciones a continuación:

  1. Pida una recolección: llama a UPS al 800-PIDE-UPS (800-7433-877) para reservar una recolección gratuita a cualquier dirección en MX.

  2. Utilice un punto de entrega de ups: lleve su paquete de devolución a uno de los Puntos de Entrega de UPS en MX https://www.ups.com/dropoff?loc=es_MX donde ellos se encargarán de todo por usted.

• Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya completado su devolución y se haya procesado el reembolso.

  Los reembolsos se realizarán al método de pago al que cargamos la compra, durante los 15 días hábiles siguientes a la recepción del paquete

  (El tiempo en el que verá el crédito reflejado en el saldo de su tarjeta bancaria varía según el emisor y, por lo general, estará disponible dentro de las 72 horas posteriores a que se haya procesado el reembolso. Si no ve el crédito reflejado en su saldo bancario, y usted creo que debería ser para entonces, tenga la amabilidad de ponerse en contacto con su banco)

• No hacemos cambios de artículos, pero puede volver a hacer un pedido a través de CostaDelMar.com por el momento.

Para cualquier otra pregunta sobre envíos y devoluciones, visite nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones.