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Envíos y devoluciones

Envío estándar gratuito

Queremos asegurarnos de que consiga el par perfecto de gafas de sol Costa, por lo que ofrecemos envío estándar gratuito y devoluciones gratuitas en los pedidos de CostaDelMar.com que cumplan con los requisitos. Estos son los detalles:

  • Envío estándar gratuito en México
  • La oferta no es válida para compras anteriores ni para pedidos de reparación.
  • Devolución gratuita para todos los pedidos que cumplan con los requisitos.
  • Esta oferta podrá ser modificada o anulada en cualquier momento sin previo aviso.

Política de envíos:

Los pedidos de CostaDelMar.com pueden ser enviados dentro de México. Los pedidos pueden tardar hasta 5 (cinco) días hábiles en procesarse antes de ser enviados, 13 días hábiles para la entrega de los productos estándar y 14 días para la entrega de los productos graduados. Nos esforzamos por garantizar la puntualidad de las entregas, pero tenga en cuenta que los envíos pueden demorarse de vez en cuando debido a días festivos importantes o a situaciones imprevistas. Se facilitarán números de rastreo para todos los pedidos. No es posible realizar envíos a apartados postales ni a bases militares. Los pedidos a tales direcciones se cancelarán automáticamente.

En el caso de los pedidos con receta, espere de 2 a 3 días hábiles para validar la receta una vez que la hayamos recibido. Nuestro equipo especializado revisará su receta y la enviará a nuestro laboratorio. El plazo de envío que haya seleccionado al finalizar la compra se aplicará una vez que el pedido se haya enviado y usted reciba la confirmación de envío.

Política de devoluciones:

La política de devoluciones de CostaDelMar.com es sencilla. Dentro de los primeros 30 (treinta) días naturales a partir de la recepción de su pedido, puede devolver un par de gafas de sol Costa o equipo Costa que cumplan con los requisitos, en su estado original, con el empaque original, en condiciones de venta y nuevas. (Por condiciones de venta, nos referimos a las mismas condiciones en las que recibió sus artículos). Los pedidos deben enviarse de regreso dentro de los primeros 10 (diez) días hábiles después de haber recibido su número de devolución.

Cuando se apliquen excepciones, los gastos de envío de las devoluciones recaerán sobre el cliente.

Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

  1. Visite https://www.luxotticacustomercare.com/costa/returns  y llene nuestro formulario de solicitud de devolución en línea.
  2. Imprima la etiqueta de devolución prepagada que recibirá por correo electrónico en el plazo de un 1(un) día hábil a partir de su solicitud y péguela sobre la caja.
  3. Lleve su paquete al centro de envío de UPS más cercano.
  4. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya completado su devolución y se haya procesado el reembolso.
  5. Espere hasta 15 (quince) días hábiles para que el crédito se vea reflejado en su cuenta.
  6. No hacemos cambios de artículos, pero puede volver a hacer un pedido a través de CostaDelMar.com por el momento.

Para cualquier otra pregunta sobre envíos y devoluciones, visite nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones.

Política de devolución extendida por temporada navideña

Los pedidos hechos entre el 17 de Noviembre de 2022 y el 24 de Diciembre de 2022 son elegibles para devolución hasta el 31 de Enero de 2023. Los pedidos hechos después de la fecha pueden devolverse dentro de los primeros 30 días después de haber recibido su pedido. Puede devolver un par de gafas de sol Costa o equipo Costa que cumpla con los requisitos, en su estado original, con el empaque original, en condiciones de venta y nuevas. (Por condiciones de venta, nos referimos a las mismas condiciones en las que recibió sus artículos). Las devoluciones deben enviarse dentro de los primeros 30 días después de haber recibido sus artículos. Los artículos de VENTA FINAL no son admisibles para su devolución. Los gastos de envío no se reembolsarán.

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