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Envíos y devoluciones

Envío estándar gratuito

Queremos asegurarnos de que consiga el par perfecto de gafas de sol Costa, por lo que ofrecemos envío estándar gratuito y devoluciones gratuitas en los pedidos de CostaDelMar.com que cumplan con los requisitos. Estos son los detalles:

  • Envío estándar gratuito en México
  • La oferta no es válida para compras anteriores.
  • Devolución gratuita para todos los pedidos que cumplan con los requisitos.
  • Esta oferta podrá ser modificada o anulada en cualquier momento sin previo aviso.

Política de envíos:

Los pedidos de CostaDelMar.com pueden ser enviados dentro de México. Los pedidos pueden tardar 2 días hábiles en procesarse antes de ser enviados, N/A días hábiles para la entrega de los productos estándar y 14 días para la entrega de los productos con receta. Nos esforzamos por garantizar la puntualidad de las entregas, pero tenga en cuenta que los envíos pueden demorarse de vez en cuando debido a días festivos importantes o a situaciones imprevistas. Se facilitarán números de rastreo para todos los pedidos. No es posible realizar envíos a apartados postales ni a bases militares. Los pedidos a tales direcciones se cancelarán automáticamente.

Política de devoluciones:

La política de devoluciones de CostaDelMar.com es sencilla. Dentro de los primeros 30 días a partir de la recepción de su pedido, puede devolver un par de gafas de sol Costa o equipo Costa que cumpla con los requisitos, en su estado original, con el empaque original, en condiciones de venta y nuevas. (Por condiciones de venta, nos referimos a las mismas condiciones en las que recibió sus artículos). Las devoluciones deben enviarse dentro de los primeros 30 días después de haber recibido sus artículos. Los artículos de VENTA FINAL no son admisibles para su devolución.

La devolución es aplicable para los pedidos hechos en Costa Del Mar México. La devolución con envío gratuito es aplicable únicamente en territorio mexicano.

Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

  1. Si hiciste tu pedido mientras tenías tu sesión abierta, inicia sesión y navega al apartado Historial de pedidos y devoluciones para enviar la solicitud de devolución. Si en cambio no tienes una cuenta e hiciste el pedido como invitado, visita https://costadelmar.com/es-mx/rma-guest-access y completa la solicitud de devolución en línea.
  2. Siga el procedimiento guiado e imprima la etiqueta de devolución prepagada que recibirá por correo electrónico en el plazo de un (1) día hábil a partir de su solicitud y péguela sobre la caja.
  3. Ya que pegue la etiqueta y asegure el paquete, elija entre las dos opciones siguientes:
    • PROGRAME LA RECOLECCIÓN EN SU UBICACIÓN: llame a UPS al 800-7433-877 para programar una recolección gratuita a cualquier domicilio en México;
    • UTILICE UN PUNTO DE RECOGIDA DE UPS: lleve el paquete de devolución a cualquiera de los Puntos de recogida de UPS en México https://www.ups.com/dropoff?loc=es_MX en donde se harán cargo de todo por usted;
  4. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya completado su devolución y se haya procesado el reembolso.
  5. El periodo de tiempo en el que verá el crédito reflejado en el estado de su tarjeta bancaria varía según el emisor. Suele estar disponible dentro de las 72 horas después de que se haya procesado el reembolso. Si no ve reflejado el crédito en su cuenta bancaria y considera que ya debería aparecer, sea tan amable de ponerse en contacto con el banco.
  6. No hacemos cambios de artículos, pero puede volver a hacer un pedido a través de CostaDelMar.com por el momento.

Para cualquier otra pregunta sobre envíos y devoluciones, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones.

Podrá hacer un seguimiento de su devolución en www.ups.com.

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