Skip to main content

REPUESTOS Y SERVICIO

SERVICIO: GARANT√ćAS LIMITADAS DE COSTA

Términos

Si sus gafas Costa presentan alg√ļn defecto en los materiales o en la fabricaci√≥n, lo repararemos o las sustituiremos para que vuelva al agua lo antes posible. Todas las reclamaciones de garant√≠a recibidas y procesadas por Costa antes del 04/01/2020 se gravan con una tarifa de procesamiento (que cubre los gastos de devoluci√≥n y manejo), m√°s el impuesto aplicable. Las reclamaciones de garant√≠a posteriores al 04/01/2020 no est√°n sujetas a dicha tarifa.

Todas las garant√≠as limitadas de Costa que figuran a continuaci√≥n se aplican √ļnicamente en Estados Unidos, Canad√° y los territorios especiales de Estados Unidos. Si compra fuera de estos pa√≠ses, consulte http://www.luxottica.com/en/customer-care

Garantía limitada de las gafas de sol* Costa

Durante toda la vida √ļtil del producto, garantizamos las gafas de sol* Costa contra defectos en los materiales o en la fabricaci√≥n.

Costa reparar√° o sustituir√° (con un modelo id√©ntico o lo m√°s parecido posible), a nuestra discreci√≥n, cualquier producto que, seg√ļn la empresa, presente un defecto de fabricaci√≥n. Usted deber√° asumir el coste del env√≠o a Costa. Si desea informaci√≥n adicional sobre la garant√≠a limitada, consulte la secci√≥n de Atenci√≥n al cliente de nuestro sitio web en www.costadelmar.com/warranty or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat.

La garant√≠a limitada de las gafas de sol* Costa no cubre el desgaste normal debido al uso, los ara√Īazos en los cristales, la rotura de las bisagras, los da√Īos accidentales o provocados por el uso incorrecto o cualquier otro problema que, seg√ļn Costa, no corresponda a un defecto en los materiales o en la fabricaci√≥n ("Da√Īos fuera de garant√≠a").

Esta garantía limitada le da derechos legales específicos, que pueden variar de un estado a otro.

PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA:

ADVERTENCIA: Este producto puede exponerle a sustancias qu√≠micas como el n√≠quel, que seg√ļn el Estado de California puede causar c√°ncer, y el bisfenol A (BPA), que seg√ļn el Estado de California puede causar defectos de nacimiento u otros da√Īos reproductivos. Si desea obtener m√°s informaci√≥n al respecto, consulte: www.P65Warnings.ca.gov.

*Ciertas gafas de sol Costa (incluyendo las gafas graduadas y las incluidas en ediciones limitadas y en colecciones especiales) tienen garantías con duraciones y limitaciones diferentes. Para obtener más información, visite la página www.costadelmar.com or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat.

Nuestras gafas de sol Costa de edici√≥n limitada y colecci√≥n especial est√°n garantizadas contra defectos de materiales o fabricaci√≥n durante dos a√Īos a partir de la fecha de compra.

Costa reparará o sustituirá (con un estilo idéntico o razonablemente equivalente), a nuestra discreción, cualquier producto que, a juicio de Costa, presente defectos de fabricación. Se requerirá el justificante de compra. Para obtener más información sobre la garantía limitada, consulte la sección Atención al cliente de nuestro sitio web en www.costadelmar.com or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat.

La garant√≠a limitada de dos a√Īos de los productos Costa de edici√≥n limitada y colecci√≥n especial no cubre el uso y desgaste normal, los cristales rayados, las bisagras rotas, los da√Īos accidentales, el mal uso o cualquier otro problema que, a juicio de Costa, no constituya defecto de materiales o fabricaci√≥n (¬ęDa√Īos fuera de garant√≠a¬Ľ)

Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos aparte de los que ya pueda tener y que varían de un estado a otro.

PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA:

ADVERTENCIA: Este producto puede exponerle a sustancias qu√≠micas como el n√≠quel, conocido en el estado de California como causante de c√°ncer, y el bisfenol A (BPA), conocido en el estado de California como causante de defectos cong√©nitos u otros da√Īos a nivel reproductivo. Para obtener m√°s informaci√≥n, visite www.P65Warnings.ca.gov.

Garantía limitada de las gafas de sol graduadas Costa (Rx)

Garantizamos los cristales y las monturas de las gafas de sol graduadas Costa (Rx) contra defectos en los materiales o en la fabricaci√≥n durante dos a√Īos a partir de la fecha de compra. Costa reparar√° o sustituir√° (con un modelo id√©ntico o lo m√°s parecido posible), a nuestra discreci√≥n, los cristales y las monturas de las gafas de sol graduadas que, seg√ļn la empresa, presenten un defecto de fabricaci√≥n.

Garantizamos los cristales de las gafas de sol graduadas Costa (Rx) contra ara√Īazos durante un a√Īo a partir de la fecha de compra. Costa sustituir√° una sola vez los cristales ara√Īados por otros iguales (material, color, recubrimiento y graduaci√≥n) a los adquiridos en la compra.

Si desea utilizar el servicio de garantía limitada para los cristales y las monturas de las gafas de sol graduadas Costa Rx, debe devolverlas a su oftalmólogo u optometrista.

Es obligatorio un comprobante de compra. Usted deberá asumir el coste del envío a su oftalmólogo u optometrista. Si desea información adicional sobre la garantía limitada, consulte la sección de Atención al cliente de nuestro sitio web en www.costadelmar.com/warranty or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat.

La garant√≠a limitada de las gafas de sol graduadas Costa (Rx) no cubre los cristales de terceros proveedores, el desgaste normal debido al uso, la rotura de las bisagras, los ara√Īazos en los cristales (despu√©s de un a√Īo de la fecha de compra), los da√Īos accidentales o provocados por el uso incorrecto o cualquier otro problema que, seg√ļn Costa, no corresponda a un defecto en los materiales o en la fabricaci√≥n ("Da√Īos fuera de garant√≠a").

Esta garantía limitada le da derechos legales específicos, que pueden variar de un estado a otro.

PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA:

ADVERTENCIA Este producto puede exponerle a sustancias qu√≠micas como el n√≠quel, que seg√ļn el Estado de California puede causar c√°ncer, y el bisfenol A (BPA), que seg√ļn el Estado de California puede causar defectos de nacimiento u otros da√Īos reproductivos. Si desea obtener m√°s informaci√≥n al respecto, consulte: www.P65Warnings.ca.gov.

Garant√≠a limitada de dos a√Īos para las monturas de las gafas de vista costa optical

Garantizamos las monturas de las gafas de vista Costa Optical contra defectos en los materiales o en la fabricaci√≥n durante dos a√Īos a partir de la fecha de compra Si desea utilizar el servicio de garant√≠a limitada para las monturas de las gafas de vista Costa Optical, debe devolverlas a su oftalm√≥logo u optometrista.

CCosta Optical reparar√° o sustituir√° (con un modelo id√©ntico o lo m√°s parecido posible), a nuestra discreci√≥n, cualquier montura de gafas de vista que, seg√ļn la empresa, presente un defecto de fabricaci√≥n. Es obligatorio un comprobante de compra. Usted deber√° asumir el coste del env√≠o a su oftalm√≥logo u optometrista. Si desea informaci√≥n adicional sobre la garant√≠a limitada, consulte la secci√≥n de Atenci√≥n al cliente de nuestro sitio web en www.costadelmar.com/warranty or chat with us https://www.luxotticacustomercare.com/aftersalescostachat.

La garant√≠a limitada de las monturas de las gafas de vista Costa Optical no cubre los cristales proporcionados por su oftalm√≥logo u optometrista, el desgaste normal debido al uso, la rotura de las bisagras, los da√Īos accidentales o provocados por el uso incorrecto o cualquier otro problema que, seg√ļn Costa, no corresponda a un defecto en los materiales o en la fabricaci√≥n ("Da√Īos fuera de garant√≠a").

Esta garantía limitada le da derechos legales específicos, que pueden variar de un estado a otro.

PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA:

ADVERTENCIA: Este producto puede exponerle a sustancias qu√≠micas como el n√≠quel, que seg√ļn el Estado de California puede causar c√°ncer, y el bisfenol A (BPA), que seg√ļn el Estado de California puede causar defectos de nacimiento u otros da√Īos reproductivos. Si desea obtener m√°s informaci√≥n al respecto, consulte: www.P65Warnings.ca.gov.

COMO REALIZAR UNA RECLAMACI√ďN DE GARANT√ćA

Si desea presentar una solicitud de asistencia en nuestro portal posventa, siga este enlace, en Estados Unidos, Canad√° y los territorios especiales de Estados Unidos.

Una vez recibida la solicitud, en los siguientes 5 días laborables Costa evaluará si su producto está cubierto por alguna de las Garantías limitadas de la empresa.

Tenga en cuenta que los defectos relacionados con los cristales de las gafas de sol graduadas o con las monturas de las gafas de vista no se gestionan en este portal. Si desea utilizar el servicio de garantía limitada para los cristales y las monturas de las gafas de sol graduadas Costa RX y para las monturas de las gafas de vista Costa Optical, debe devolverlas a su oftalmólogo u optometrista.

If you purchase outside USA, Canada and US Special Territories and want to submit a Service Request please refer to http://www.luxottica.com/en/customer-care.

For the best experience, please use Chrome or FireFox when starting a warranty claim.

Realizar una reclamación

REPARACIONES

Si tu producto necesita una reparación, puedes enviar una solicitud de asistencia en nuestro Portal de posventa pinchando en el siguiente enlace. Si vives fuera de Estados Unidos y Canadá y deseas enviar una solicitud de asistencia, te rogamos que consultes la siguiente página http://www.luxottica.com/en/customer-care.

Una vez recibida la solicitud, Costa realizará una evaluación en los siguientes 5 días laborables.

El servicio de reparación depende de la disponibilidad de las piezas de repuesto (por el momento solo están disponibles lentes y plaquetas nasales para los modelos Costa que se comercializan en el mercado estadounidense y canadiense) y la evaluación del producto. Si no puede efectuarse la reparación, siempre podremos ofrecerte una sustitución de montura (por un modelo idéntico o razonablemente equivalente) o un cupón canjeable en costadelmar.com.

El precio de la reparaci√≥n depender√° del producto a reparar. Debido a las variaciones de precio, si su producto no est√° cubierto por alguna de las Garant√≠as limitadas de Costa, recibir√° un presupuesto con los detalles del coste del servicio de reparaci√≥n (el coste de las piezas, m√°s impuestos aplicables, a lo que hay que a√Īadir una tasa de procesamiento de 18¬†$ que incluye el env√≠o y el manejo) o una oferta de sustituci√≥n de la montura (con un descuento del 30¬†% respecto a su precio en tiendas). No es necesario que env√≠e sus gafas de sol antes de la recepci√≥n de dicho presupuesto.

Los precios de reparaci√≥n pueden variar en funci√≥n del producto. Debido a las variaciones de precios, si tu producto no est√° cubierto por una de las garant√≠as limitadas de Costa, recibir√°s un presupuesto por correo electr√≥nico con los detalles sobre el precio del servicio de reparaci√≥n (precio de las piezas de reparaci√≥n, los impuestos correspondientes y la tarifa de procesamiento de 18 USD que incluye env√≠o y manipulaci√≥n) o para ofrecerte la sustituci√≥n de la montura (con un 30 % de descuento sobre el precio de venta al p√ļblico actual). No tendr√°s que enviar tus gafas de sol antes de recibir el presupuesto.

Enviar solicitud de reparación

PIEZAS: COMPRA DE PIEZAS DE REPUESTO

¬ŅNecesita una pieza de repuesto para sus Costa? Siga este enlace y haga su compra r√°pida y f√°cilmente.

Tenga en cuenta que actualmente tenemos disponibles lentes y almohadillas nasales de repuesto para modelos Costa en el mercado de Estados Unidos y Canad√°.

¬ŅNecesita ayuda para colocar las piezas nuevas en la montura? A veces los cristales son dif√≠ciles de montar. Pida ayuda en una de nuestras tiendas (LensCrafters).

For the best experience, please use Chrome or FireFox when starting a repair request.

Comprar piezas de repuesto