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LIVRAISON ET RETOURS

SHIPPING POLICY FOR PURCHASES MADE ONLINE AT COSTADELMAR.COM 

Politique de livraison e retour valable pour la Belgique et la France

L’option d'expĂ©dition responsable est assurĂ©e par des prestataires de services logistiques utilisant des solutions durables pour rĂ©duire l'impact sur le climat. La livraison peut prendre jusqu'Ă  3-4 jours ouvrables.

L'option d'expédition responsable prévoit soit :
1. Service terrestre complet : les envois sont desservis par camion. Les émissions de transport sont réduites en utilisant exclusivement le transport terrestre au lieu d'autres modes d'expédition disponibles dont les émissions sont plus élevées. Non applicable aux destinations qui ne disposent pas de tels autres modes d'expédition ; d'autres exclusions peuvent s'appliquer.
2. Programme de compensation des émissions (s'il est fourni par les transporteurs sélectionnés) : les prestataires calculent les émissions de carbone de l'enlÚvement à la livraison ; les émissions de carbone sont ensuite compensées par des projets de protection du climat, notamment la reforestation, l'énergie renouvelable, l'élimination des déchets, l'énergie éolienne et autres, soutenus par les prestataires logistiques. Le service neutre en carbone est vérifié par une société d'audit certifiée (par exemple, la Société Générale de Surveillance).

Vous trouverez ci-dessous la liste des prestataires logistiques pouvant fournir une compensation des émissions : 

FR UPS: https://about.ups.com/fr/fr/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html

FR GLS: https://gls-group.eu/FR/fr/about_gls/climate_protect/climate_protect

LIVRAISON EXPRESSE GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 40€

Nous souhaitons nous assurer que vous obtiendrez la paire idĂ©ale de lunettes de soleil Costa, c’est pourquoi nous vous offrons la livraison expresse gratuite pour toute commande de plus de 40€. Les frais d’expĂ©dition pour une livraison express s’élĂšvent Ă  pour toute commande d’un montant infĂ©rieur Ă  40€. Cette offre peut ĂȘtre modifiĂ©e ou supprimĂ©e Ă  tout moment sans prĂ©avis. Voici ci-dessous la liste de nos prestataires de services de livraison express :

  • UPS pour l’Autriche, la Belgique, la Finlande, la France, l’Irlande, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal et l’Espagne.
  • DHL pour Chypre, l’Estonie, l’Allemagne, la GrĂšce, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la SlovĂ©nie et la Slovaquie.

LIVRAISON EXPRESSE GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 40€

Nous souhaitons nous assurer que vous obtiendrez la paire idĂ©ale de lunettes de soleil Costa, c’est pourquoi nous vous offrons la livraison expresse gratuite pour toute commande de plus de 40€. Les frais d’expĂ©dition pour une livraison express s’élĂšvent Ă  pour toute commande d’un montant infĂ©rieur Ă  40€. Cette offre peut ĂȘtre modifiĂ©e ou supprimĂ©e Ă  tout moment sans prĂ©avis. Voici ci-dessous la liste de nos prestataires de services de livraison express :

  • UPS pour l’Autriche, la Belgique, la Finlande, la France, l’Irlande, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal et l’Espagne.
  • DHL pour Chypre, l’Estonie, l’Allemagne, la GrĂšce, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la SlovĂ©nie et la Slovaquie.

POLITIQUE DE LIVRAISON :

Les commandes CostaDelMar.com peuvent ĂȘtre livrĂ©es en France. Nous expĂ©dions dans toute la France, Ă  l’exception des Outre-mer Les commandes Ă  ces adresses seront annulĂ©es automatiquement sur ce site Internet.Vous avez la possibilitĂ© de sĂ©lectionner votre mode de livraison prĂ©fĂ©rĂ©. Les commandes passĂ©es avant 12:00 CET les jours ouvrables sont gĂ©nĂ©ralement expĂ©diĂ©es le mĂȘme jour. Veuillez cependant compter 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant son expĂ©dition et 3-4 jours ouvrables pour sa livraison (en fonction du mode de livraison sĂ©lectionnĂ©).Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons en temps et en heure. Veuillez cependant noter que les livraisons peuvent subir occasionnellement des retards en cas de jours fĂ©riĂ©s ou de circonstances imprĂ©vues. Nous fournissons des numĂ©ros de suivi pour chaque commande. Nous ne proposons pas de livraison en boĂźtes postales ou bases militaires. Les commandes Ă  ces adresses seront annulĂ©es automatiquement. 

POLITIQUE DE RETOUR :

La politique de retour CostaDelMar est simple. Dans les 45 jours suivant la rĂ©ception de votre commande, vous pouvez retourner une paire de lunettes de soleil ou un Ă©quipement Costa Ă©ligible dans son Ă©tat et dans son emballage d’origine revendables. (L’état revendable correspond Ă  l’état exact dans lequel vous avez reçu vos articles). Les retours doivent ĂȘtre renvoyĂ©s dans les 45 jours suivant la rĂ©ception de vos articles. Les articles en LIQUIDATION ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s. Pour l’heure, nous n’acceptons pas les Ă©changes. Vous avez cependant la possibilitĂ© de retourner et d’acheter Ă  nouveau l’article. Les offres de retour gratuit ne concernent pas les commandes vers les Outre-mer. Les clients devront s’acquitter des frais de retour si des exclusions s’appliquent.

  1. Contactez le service client en visitant la page Contactez-nous  pour soumettre votre demande de retour. 
  2. Une fois reçu, imprimez l’étiquette de retour prĂ©affranchie et collez-la sur la boĂźte. 
  3. Une fois votre étiquette collée et votre emballage sécurisé: 
     UTILISEZ UN POINT RELAIS UPS : dĂ©posez votre colis Ă  retourner Ă  l'un des points relais UPS de votre pays. Veuillez visiter https://www.ups.com/dropoff?loc=fr_FR et laissez-vous guider ; 
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre retour aura été traité et que le remboursement aura été effectué. 
  5. Veuillez prĂ©voir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. 
  6. Nous n’échangeons pas d’articles, mais vous avez Ă  ce moment la possibilitĂ© de passer Ă  nouveau commande via CostaDelMar.com.Vous pourrez suivre votre retour sur www.ups.com. 
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