TO OUR CREW SEE DELIVERY UPDATES >

Envíos y devoluciones

*ENVÍO RÁPIDO GRATUITO (3 DÍAS)

Queremos asegurarnos de que vas a recibir el modelo perfecto de gafas de sol Costa, por lo que te ofrecemos el envío rápido gratuito (3 días) de pedidos de más de 199 € y las devoluciones gratuitas de pedidos elegibles de CostaDelMar.com. A continuación incluimos los detalles:

  • Envío rápido gratuito en Estados Unidos y sus territorios (excluidos todos los pedidos internacionales).
  • La oferta no es válida para todos los artículos. Puede que se apliquen restricciones para algunos productos.
  • La oferta no es válida para compras previas ni compras de pedidos de reparación.
  • Tenemos a tu disposición métodos de entrega más rápidos por un precio adicional.
  • Envíos gratuitos de las devoluciones para todos los pedidos elegibles.
  • La oferta se podría modificar o finalizar en cualquier momento sin notificación alguna.

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Los pedidos de CostaDelMar.com se envían dentro de Estados Unidos y a Canadá. Tendrás la posibilidad de seleccionar tu método de envío preferido. Los pedidos realizados antes de la 1 p.m. EST en días laborables se envían normalmente el mismo día, pero ten en cuenta que se puede tardar hasta 4 días laborables, durante los cuales se procesa el pedido antes de su envío, y la entrega podría tardar entre 3 y 10 días. Hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, pero es posible que los envíos se retrasen ocasionalmente si hay vacaciones importantes o si se dan circunstancias imprevistas. Se facilitarán números de seguimiento en todos los pedidos. En casos de envíos a direcciones internacionales, ten en cuenta que tú eres responsable de cualquier tarifa, tasa, impuesto o recargo adicionales de envío que puedan aplicar las aduanas. Te rogamos consultes con la oficina aduanera del país para determinar cuáles podrían ser esos costes adicionales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

La política de devoluciones de CostaDelMar.com es muy sencilla. En un plazo de 30 días, a partir del recibo de tu pedido, podrás devolver unas gafas de sol Costa o ropa Costa elegibles, siempre que estén en su estado original y con el paquete original, en condiciones nuevas y vendibles. (Condiciones vendibles se refiere a exactamente las mismas condiciones en que recibiste los artículos). Las devoluciones se deberán enviar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recibo de los artículos. Los artículos DE OFERTA FINAL no son elegibles para las devoluciones. Los costes de envío no son reembolsables.

Para los pedidos realizados entre el 20/11/2020 y el 24/12/2020, el plazo para solicitar la devolución de los artículos con derecho a la misma se ampliará hasta el 31 de enero de 2021.

Disfruta del envío gratuito en los países vecinos de Estados Unidos y Canadá visitando www.costadelmar.com/devoluciones y completando nuestro formulario de solicitud de devoluciones online. La oferta de devoluciones gratuitas excluye los pedidos a Alaska y Hawái. Los clientes serán responsables de los costes del envío de las devoluciones siempre que las exclusiones sean aplicables.

Sigue estos pasos para enviar una devolución:

  1. Visita www.costadelmar.com/devoluciones a rellena el formulario de solicitud de devoluciones online.
  2. Imprime la etiqueta de devolución prepagada que recibirás por correo electrónico en un plazo de 1 día laborable, a partir del momento de la solicitud, y pégala a la caja.
  3. Lleva el paquete a tu punto de UPS más cercano.
  4. Una vez se haya completado tu devolución y se haya procesado el reembolso, recibirás la confirmación por correo electrónico.
  5. La cantidad aparecerá acreditada en tu cuenta en un plazo de hasta 5 días laborables.
  6. No hacemos cambios de artículos, pero podrás volver a realizar el pedido a través de CostaDelMar.com en esta ocasión.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre envíos y devoluciones, te rogamos visites nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones o que nos envíes un correo electrónico a costaweborders@costadelmar.com.